Política de Privacidade do
39v

A 39v é a controladora dos seus dados pessoais, responsável por todas as operações de tratamento realizadas na plataforma.

A 39v é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, atuando como Controladora de Dados em conformidade com a LGPD. Para questões sobre privacidade, entre em contato diretamente conosco.

2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário

Seus dados incluem nome, e-mail, telefone e documentos de identificação fornecidos durante o cadastro.

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH (para verificação de identidade);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo com CEP;
• Dados financeiros: chave Pix, dados da carteira digital (Mercado Pago, PicPay) e histórico de transações realizadas na plataforma;
• Documentos de verificação: fotografias de documentos de identidade e comprovante de residência enviados no processo de KYC (Know Your Customer);
• Dados de login: nome de usuário, senha (armazenada em formato criptografado, nunca em texto claro) e histórico de sessões.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Dados de navegação, como IP e páginas acessadas, são coletados automaticamente pela plataforma.

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma;
• Histórico de apostas, jogos acessados e atividade na plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 6).

Utilizamos seus dados para criar sua conta, processar transações e oferecer suporte ao cliente.

1. Prestação dos serviços: criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago e PicPay, e disponibilização de jogos e apostas;
2. Verificação de identidade (KYC): confirmação de que você é quem diz ser e que atende aos requisitos de elegibilidade, incluindo a maioridade de 18 anos;
3. Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas em conformidade com a Lei 9.613/1998 e normas do Banco Central do Brasil;
4. Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações via chat, e-mail e WhatsApp;
5. Comunicações e marketing: envio de promoções, bônus e novidades da plataforma, desde que você tenha dado consentimento explícito para tal;
6. Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar problemas com o jogo, com o objetivo de oferecer ferramentas de proteção;
7. Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências regulatórias da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e do Ministério da Fazenda;
8. Melhoria contínua: análise agregada e anonimizada do uso da plataforma para aprimorar a experiência do usuário.

O tratamento de dados na 39v é realizado com base legal adequada, incluindo seu consentimento, execução de contrato e obrigação legal, em conformidade com a LGPD.

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados no momento do cadastro, incluindo processamento de apostas, saques e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e reporte a autoridades regulatórias (SPA, COAF, Banco Central);
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Seus dados podem ser compartilhados com parceiros de pagamento e provedores de jogos para viabilizar as operações da plataforma. Selecionamos fornecedores que seguem padrões rigorosos de proteção de dados.

5.1 Parceiros Operacionais

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e instituições financeiras parceiras, para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech e outros, para fornecimento dos jogos disponíveis na plataforma;
• Serviços de verificação de identidade: bureaus de crédito e serviços de KYC para validação de CPF e documentos de identidade.

5.2 Autoridades Competentes

Seus dados podem ser compartilhados com autoridades reguladoras quando exigido por lei ou durante investigações. A 39v age com transparência e cumpre as obrigações legais aplicáveis ao setor de jogos online.

5.3 O que Nunca Fazemos

A 39v emprega cookies e tecnologias similares para otimizar sua experiência na plataforma. Essas ferramentas coletam informações sobre navegação e preferências do usuário.

6.1 Cookies Essenciais

Os cookies essenciais são fundamentais para o funcionamento da plataforma 39v. Eles permitem login, segurança e navegação básica, e não podem ser desativados.

6.2 Cookies de Desempenho

A 39v utiliza cookies de desempenho para analisar como você interage com a plataforma, permitindo melhorias contínuas na navegação e na experiência do usuário.

6.3 Cookies de Funcionalidade

Esses cookies lembram suas preferências, como idioma e configurações da conta, proporcionando uma experiência mais fluida na plataforma 39v.

6.4 Cookies de Marketing

Os cookies de marketing utilizados pela 39v rastreiam seu comportamento de navegação para exibir anúncios personalizados em outras plataformas. Você pode desativá-los pelas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Seus dados são armazenados enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão ou encerramento, são eliminados de forma segura.

• Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que a conta permanece ativa;
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e normas do Banco Central;
• Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
• Registros de acesso (logs): retidos por 6 (seis) meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de marketing (com consentimento): retidos até a revogação do consentimento pelo titular.

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades do tratamento. Após esse período, são excluídos com segurança, conforme as práticas de descarte da plataforma.

A 39v adota protocolos de segurança avançados, incluindo criptografia de dados e monitoramento contínuo de acessos, para proteger suas informações contra acessos não autorizados.

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt ou Argon2) — nenhuma senha é armazenada em texto simples;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Controle de acesso restrito a dados pessoais internamente — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
• Auditorias regulares de segurança realizadas por equipes internas e consultores externos;
• Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em casos de violação de dados, conforme exigido pela LGPD.

Seus direitos incluem acessar, corrigir e excluir seus dados. Também é possível solicitar a portabilidade ou revogar o consentimento a qualquer momento junto à 39v.

Você tem direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados. Na 39v, pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo nosso canal de atendimento.

Seus dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil, mantendo o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD. A 39v adota cláusulas contratuais e medidas técnicas adequadas para garantir a segurança dessas transferências internacionais.

• Transferência apenas para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Quando o país destinatário não possua proteção equivalente, utilizamos cláusulas contratuais específicas que asseguram ao titular os mesmos direitos garantidos pela legislação brasileira;
• Adoção de padrões de segurança internacionais como ISO/IEC 27001 nos parceiros tecnológicos responsáveis pelo armazenamento de dados.

A 39v não tolera cadastro de menores de idade. Qualquer conta criada por pessoa underage será encerrada assim que identificada.

A plataforma 39v não permite cadastro de menores de 18 anos. Durante o processo de registro, são solicitados documentos para verificação de idade. Caso seja identificado um menor, a conta será imediatamente encerrada.

A 39v pode revisar esta política quando necessário. Alterações significativas serão comunicadas de forma clara. Ao continuar usando a plataforma após tais mudanças, você aceita as novas condições.

• E-mail enviado ao endereço cadastrado na sua conta, com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes da entrada em vigor das mudanças;
• Aviso em destaque na plataforma 39v ao realizar o próximo login após a publicação da nova versão;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo deste documento.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais ou exigências legais. Quando houver modificações relevantes, informaremos os usuários pela plataforma. A continuidade do uso implica aceitação dos novos termos, por isso recomendamos a revisão frequente.

Se tiver dúvidas sobre como a 39v trata suas informações, entre em contato com nosso DPO pelo canal oficial de privacidade. Estamos comprometidos com a LGPD e prontos para auxiliar você a entender e exercer seus direitos sobre seus dados.

Para questões sobre seus dados pessoais, o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 39v está disponível pelo e-mail dedicado. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal, garantindo transparência e respeito aos seus direitos.